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英雄聯盟PC版預測市市場監督管理局12315發布消費警示提示:謹慎辦理健身服務卡

來源:   發布時間: 2019年10月07日
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    隨著健身熱潮的興起,健身卡糾紛成為消費者生活消費中投訴新熱點。今年以來,英雄聯盟PC版預測市市場監督管理局12315指揮中心接到關於健身服務卡方麵的投訴41件,同比增長192%。淇濱區消費者張先生反映:“這個健身房真不靠譜!掏錢容易,退錢難。多次和商家協商,經理卻說已售出的卡不能退卡。”消費者王先生說:“我辦卡花了3000元,由於出差在外,用的次數不多。這段時間在家,想去健身房鍛煉鍛煉,結果健身房關門了,也不知道搬到哪裏去了。”經統計,關於健身房的投訴主要有以下幾個方麵:一是經營者突然關門或轉讓,不發公告,不通知消費者,健身卡無法繼續使用或退款;二是健身房經營者不給消費者協商,擅自變更健身地點、設施、課程、教練等,與消費者辦卡時的宣傳、承諾不符;三是由於沒有規範的合同,經營者與消費者事先也不作任何約定,消費者提出退卡遭到拒絕。四是有些健身房未正式開業就開始銷售健身卡,發卡後卻長時間不開業等問題。這些問題的出現存在多方麵的因素,有經營者不講誠信的原因,也有消費者消費不夠理性的原因。而且,國家目前尚未出台有關預付卡方麵的法律法規,對經營者發放預付卡的管理缺乏操作性、針對性。為此,英雄聯盟PC版預測市市場監督管理局12315指揮中心提醒消費者辦理健身卡一定要注意以下事項:

    一、辦理健身卡要了解商家資質。消費者在選擇健身機構前,要先確定商家是否有正規資質,可以要求商家出示營業執照和其他證照,並仔細核對該商家有無開展業務的資質。辦卡時還要注意查看商家的房屋租賃合同或房產證,確定商家能夠經營多久,從而判斷是否會出現卡剛辦好商家就跑路的情況。要多方考察健身機構,核實健身機構的資質、經營狀態,選擇規模較大、設備齊全、信譽良好的機構。

    二、辦理健身卡要簽書麵協議。辦卡時,消費者一定要跟商家簽訂書麵協議,特別要注意其中的限製性規定,不要被經營者的優惠條件所迷惑。在市場監管局受理的健身預付卡消費投訴中,絕大多數商家不簽訂任何形式的合同,僅有口頭約定,一旦出現糾紛,消費者的權益無法得到保障。因此,在簽訂書麵合同前,消費者要仔細閱讀各項條款,做到心裏有數。同時要求對方加蓋公章,向經營者索要發票或收據,以備發生消費糾紛時維權有據。還要注意,連鎖店與非連鎖店健身卡出問題的概率並無太大區別,消費者不要輕易相信連鎖店更靠譜的說法。如果某連鎖店在辦卡時聲稱可以在多個連鎖店使用,可以當場向其他連鎖店核實,並將承諾寫入補充協議。

    三、盡量避免辦理大額健身卡。許多消費者在辦卡時沒有充分考慮,一衝動就辦卡,而且充值動輒幾千,甚至過萬。消費者盡量不要一次性存入過多金額,不要因商家優惠幅度大而忽視潛在風險,以免商家停業走人造成財產損失。

    四、辦理健身卡要充分考慮自身實際情況。消費者要根據自己身體狀況、興趣愛好、健身時間等情況綜合考慮,不要一時輕信健身店的宣傳,就盲目衝動消費。

    如果消費者的合法權益受到侵害,消費者可以直接撥打市場監管部門12315熱線電話進行投訴舉報,或登錄全國12315平台“我要投訴”欄投訴,也可以通過信函郵寄方式,或親自到轄區市場監管部門反映相關消費糾紛問題。此外,消費者還可通過請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決。無論選擇哪種方式維權,消費者都應提供明確的被投訴方的名稱、地址,有具體的投訴事由和請求,並保存好消費憑證、合同協議等相關資料。為此,市市場監管局12315指揮中心提醒消費者,務必要理性消費、科學消費,切實增強防範意識,在消費時擦亮眼睛,避免落入消費陷阱。

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